vérifier quelques points très simples: les branchements des différents périphériques
repérer dans l'établissement les personnes ressources (éviter de faire intervenir des parents, il est souhaitable d'avoir une personne référente qui ne change pas)
appeler le SREC qui sera en mesure de vous adresser la personne ressource du diocèse
en cas de gros problème appeler un informaticien qui doit laisser sur papier la trace des actions réalisées
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